Allmänna försäljningsvillkor
1. SYFTE
Dessa allmänna försäljningsvillkor syftar till att definiera rättigheter och skyldigheter för EVE AND CO och Kunden avseende produkter som presenteras av EVE AND CO på dess webbplats https://eve-and-co.com/ (nedan kallat "Webbplatsen"). De gäller exklusivt mellan företaget LEVEL UP, 66 Av des champs élysée 75008 Paris, Siret: 83174682100022 (nedan kallat "EVE AND CO") och varje enskild konsument som besöker eller gör ett köp via nämnda webbplats (nedan kallat "Kunden").
På webbplatsen tillåter EVE AND CO kunden att beställa EVE AND CO-varumärkesprodukter online (nedan kallade ”Produkten/Produkterna”) i enlighet med dessa allmänna villkor.
Varje beställning som görs hos EVE AND CO innebär därför Kundens oförbehållsamma godkännande av dessa villkor. Dessa allmänna villkor kan ändras när som helst och utan föregående meddelande av EVE AND CO, varvid de tillämpliga villkoren är de som gäller vid Kundens beställningstillfälle.
Dessa allmänna försäljningsvillkor finns permanent tillgängliga på följande adress:
https://eve-and-co.com/pages/cgv i ett datorformat som gör det möjligt att skriva ut och/eller ladda ner dem, så att kunden kan spara dem.
2. PRODUKTER OCH ÖVERENSSTÄMMELSE
2.1. Produkterna som erbjuds till försäljning presenteras på EVE AND CO:s webbplats och åtföljs av en beskrivning.
2.2. Produkterna som erbjuds av EVE AND CO uppfyller de standarder som gäller i Frankrike.
Element som fotografier, texter, grafik samt all information och egenskaper som illustrerar och/eller medföljer Produkterna är inte avtalsenliga, vilket Kunden bekräftar.
Följaktligen kan EVE AND CO inte åta sig något ansvar i händelse av fel eller utelämnanden i något av dessa element eller i händelse av modifiering av nämnda element av leverantörerna och/eller utgivarna.
3. KUNDENS SKYLDIGHETER
3.1. Kunden försäkrar att han eller hon är minst 18 år gammal och har rättslig handlingsförmåga eller föräldrafullmakt som tillåter honom eller henne att göra en beställning på https://eve-and-co.com/
3.2. Kunden åtar sig att förse EVE AND CO med den faktiska och nödvändiga information som krävs för att utföra den tjänst som omfattas av dessa villkor, enligt online- och situationsbegäran, särskilt efternamn, förnamn, adress, telefonnummer och giltig e-postadress.
Kunden är ansvarig för konsekvenserna av information som överförs som är falsk eller felaktig eller vars användning är olaglig.
3.3. När beställningen har lagts skickar EVE AND CO ett e-postmeddelande till kunden som bekräftar beställningen. Kunden informeras om leveransen av produkterna genom att förse dem med ett spårningsnummer.
4. BESTÄLLNING
4.1. En beställning valideras endast efter att betalning har godkänts.
4.2. EVE AND CO förbehåller sig rätten att avbryta eller vägra en beställning i händelse av tvist med Kunden.
4.3. EVE AND CO kan acceptera beställningar inom ramen för tillgängliga lager. De informerar kunden om tillgängligheten av de produkter som säljs på webbplatsen vid tidpunkten för orderbekräftelsen.
Om produkterna, trots EVE AND CO:s vaksamhet, inte är tillgängliga, kommer EVE AND CO att informera Kunden via e-post så snart som möjligt. Kunden kan då avbryta sin beställning och, i förekommande fall, få återbetalning för eventuella belopp som redan betalats.
Permanent eller tillfällig otillgänglighet ska under inga omständigheter medföra EVE AND CO:s ansvar, och inte heller ge upphov till någon rätt till ersättning eller skadestånd till förmån för Kunden.
5. PRIS
5.1. Priserna som visas på webbplatsen anges i euro inklusive alla franska skatter (fransk moms och andra skatter som kan tillkomma), exklusive fraktkostnader.
Fraktkostnader, kostnader för orderhantering och förpackningskostnader kommer att anges i kundens varukorg innan beställningen slutgiltigt godkänns.
Priserna kan ändras när som helst utan föregående meddelande, särskilt vid ändringar i skatte- eller ekonomiska data. Varor faktureras baserat på de priser som gäller vid tidpunkten för beställningen.
Alla skatter, tullar, avgifter (etc.) som ska betalas enligt franska eller utländska bestämmelser (import- eller transitland etc.) förblir köparens ansvar.
6. LEVERANS
6.1. EVE AND CO levererar sina produkter inom det franska fastlandet och kan leverera till vilket land som helst på begäran.
Produkterna skickas med följesedeln till den leveransadress som kunden angett vid beställning. Leveranstiderna som anges på webbplatsen är vägledande tider och motsvarar genomsnittliga handläggnings- och leveranstider. För att dessa tider ska respekteras måste kunden se till att de har lämnat korrekt och fullständig information om leveransadressen (såsom i synnerhet: gatunummer, byggnadsnummer, trappnummer, passerkoder, namn och/eller porttelefonnummer etc.).
Vid en leveransförsening på mer än 7 arbetsdagar, om produkten inte har skickats, kan Kunden avbryta beställningen genom rekommenderat brev med mottagningsbevis och begära återbetalning av beställningen.
EVE AND CO åtar sig att informera Kunden om hur behandlingen av deras beställning fortskrider.
Vid skadade paket (redan öppnade, saknade produkter etc.) åtar sig Kunden att meddela transportören och EVE AND CO, på alla sätt, om eventuella reservationer inom 3 dagar efter mottagandet av produkten.
EVE AND CO kan inte hållas ansvariga för konsekvenserna av en leveransförsening som inte är dess fel.
Alla skatter, tullar, avgifter (etc.) som ska betalas enligt franska eller utländska bestämmelser (import- eller transitland etc.) förblir köparens ansvar.
7. BETALNING
Full betalning måste ske vid beställningstillfället. Betalda belopp kan aldrig betraktas som en deposition eller handpenning. Kunden betalar sin beställning med kreditkort (Visa, Eurocard/Mastercard) eller med sitt PayPal-konto, i enlighet med bestämmelserna i denna artikel.
EVE AND CO accepterar inte betalning med check. Kunder bör överväga andra betalningsmetoder.
För varje transaktion anger kunden numret på framsidan av sitt kort, kortets utgångsdatum och kryptogrammet på baksidan av kortet (de tre sista siffrorna).
Inga postförskott accepteras, oavsett anledning.
EVE AND CO behåller äganderätten till varan tills kunden har betalat hela priset. Köp sker säkert. De betalningslösningar som EVE AND CO använder är 100 % säkra. För kreditkortsbetalningar (Carte Bleue, Carte Bleue Visa och e-Carte Bleue) är all information som kunder lämnar till EVE AND CO strikt skyddad och garanterar efterlevnad och säkerhet för varje transaktion.
8. RETURER OCH ÅNGERRÄTT
1.1 ÅNGERRÄTT – VILLKOR FÖR BYTEN OCH RETURER
Av hygieniska skäl och i enlighet med konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för avtal om leverans av varor som har brutits av konsumenten efter leverans och som inte kan returneras av hygieniska eller hälsoskyddsskäl; artikel L221-28 i konsumentlagen.
Våra produkter, som faller inom denna specifika kategori som föreskrivs i lag, kan på grund av deras strikt personliga användning och användning för hygieniska ändamål med sina absorberande lager avsedda för menstruationscykler, inte acceptera några returer eller byten. Följaktligen gäller ingen ångerrätt för produkter som sålts till kunden av Eve and Co. Produkterna som sålts av Eve and Co är därför, enligt dessa villkor, varken bytbara eller återbetalningsbara.
Vi accepterar returer förutsatt att paketet är intakt, väl förseglat och oöppnat. Detta för att säkerställa att alla våra kunder får produkter med oklanderlig hygien.
Vid retur av en beställning betalas returfrakten av kunden.
Det intakta, väl förseglade och oöppnade paketet måste returneras till följande adress:
Returtjänst - EVE AND CO
25 plantskola gränd
80480 Dury
Frankrike
1.2 ÅTERBETALNINGAR
Enligt de villkor som anges och meddelats kunden ovan (1.1 i dessa allmänna försäljningsvillkor), och i enlighet med artikel 221-5 i konsumentlagen;
Innan ett köpeavtal eller tillhandahållande av tjänster ingås ska näringsidkaren på ett läsligt och begripligt sätt meddela konsumenten följande information: 5° När ångerrätten inte kan utövas med tillämpning av artikel L. 221-28, informationen enligt vilken konsumenten inte åtnjuter denna rätt eller, i förekommande fall, omständigheterna under vilka konsumenten förlorar sin ångerrätt;
Artikel L. 221-8 i konsumentlagen: Ångerrätten kan inte utövas för avtal: 5° För leverans av varor som konsumenten har brutit förseglingen efter leverans och som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl;
Enligt dessa villkor kan ingen återbetalning göras till Kunden av Eve and Co. I händelse av att Kunden lämnar felaktig information vid beställning, i enlighet med ovanstående villkor, kommer Eve and Co inte att kunna följa upp en återbetalningsbegäran av dessa skäl som gjorts av Kunden.
För mer information: hello@eve-and-co.com
9. GARANTIER OCH ANSVAR
EVE AND CO har, för alla steg av åtkomst till webbplatsen, från beställningsprocessen till leverans av paketet eller efterföljande tjänster, endast en skyldighet att tillhandahålla medel. EVE AND CO kan inte hållas ansvarigt för några olägenheter eller skador som uppstår vid användning av internetnätverket, särskilt inte avbrott i tjänsten, externa intrång eller förekomst av datavirus, eller någon annan händelse som kvalificeras som force majeure, i enlighet med lag och rättspraxis.
10. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Kunden har under inga omständigheter rätt att ladda ner eller ändra hela eller delar av webbplatsen och i synnerhet dess innehåll (listade produkter, beskrivningar, bilder, videor etc.).
Denna webbplats eller någon del av denna webbplats får inte reproduceras, kopieras, säljas eller utnyttjas för kommersiella ändamål utan uttryckligt skriftligt tillstånd från EVE AND CO.
Generellt sett förblir alla upphovsrätter, varumärken och andra utmärkande tecken och egendoms- eller immateriella rättigheter som visas på webbplatsen EVE AND CO.s fullständiga egendom.
Kunden är därför skyldig att respektera immateriella rättigheter och får inte använda varumärken som visas på webbplatsen och på produkterna i förekommande fall, eller registrera ett varumärke som skulle vara till skada för rättighetsinnehavaren, om inte annat anges i avtalet.
Detsamma gäller för alla andra immateriella rättigheter.
11. GARANTIER OCH ANSVAR
EVE AND CO åtar sig att endast använda kunders konfidentiella information i samband med driften av sin webbplats.
För att beställningen ska kunna genomföras smidigt kommer de insamlade personuppgifterna att behandlas elektroniskt, vilket kunden bekräftar att han är medveten om.
Information om honom kan därför komma att lämnas ut till EVE AND CO:s tekniska tjänsteleverantörer (Shopify, Stripe och Paypal).
Dessutom kan EVE AND CO använda tekniska metoder för att inhämta icke-personlig information om internetanvändare i syfte att förbättra webbplatsens funktionalitet, till exempel genom att spåra antalet besökare på vissa sidor.
I enlighet med lagen av den 6 januari 1978, ändrad genom lagen av den 6 augusti 2004, har Kunden rätt att få tillgång till och korrigera personuppgifter om honom/henne som finns i EVE AND CO:s register. Alla begäranden måste skickas via e-post till: hello@eve-and-co.com eller per post till följande adress: SAS LEVEL UP, 66 Av des champs élysée, 75008 Paris, FRANKRIKE.
12. FORCE MAJEURE
Vid händelse av force majeure ska den berörda parten inom femton (15) dagar från händelsens inträffande underrätta den andra parten genom rekommenderat brev med mottagningsbevis.
Följande betraktas uttryckligen som fall av force majeure eller oförutsedda händelser, utöver de som vanligtvis accepteras i franska domstolars rättspraxis: totala eller partiella strejker, lockouter, upplopp, bojkotter eller andra åtgärder av industriell karaktär eller kommersiella tvister, civila oroligheter, uppror, krig, dåligt väder, epidemier, blockeringar av transportmedel eller försörjning av någon anledning, jordbävningar, bränder, stormar, översvämningar, vattenskador, statliga eller juridiska restriktioner, lagliga eller regulatoriska förändringar av marknadsföringsformer, datorhaveri, blockeringar av telekommunikationer, inklusive trådbundna eller trådlösa telekommunikationsnät, och alla andra fall utanför parternas kontroll som förhindrar ett normalt genomförande av avtalsförhållandet.
Alla parters skyldigheter ska upphöra att gälla under den tid force majeure-händelsen varar, utan ersättning.
Om force majeure-händelsen varar i mer än tre (3) månader kan avtalet sägas upp automatiskt utan ersättning för någon av parterna.
13. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
13.1. DELVIS OGILTIGHET AV EN KLAUSUL
Om någon av bestämmelserna i dessa villkor är ogiltiga, ska de anses vara oskrivna, men ska inte resultera i ogiltighet av alla avtalsbestämmelser.
Eventuell tolerans från Bolagets sida vid tillämpningen av alla eller delar av de åtaganden som gjorts inom ramen för dessa Allmänna Villkor, oavsett deras frekvens och varaktighet, kan inte utgöra en ändring av de Allmänna Villkoren, och inte heller ge upphov till någon rättighet för Kunden.
13.2. UPPDATERING
Dessa allmänna villkor kan ändras när som helst och utan föregående meddelande av EVE AND CO, varvid tillämpliga villkor är de som gäller vid Kundens beställningsdag.
Dessa allmänna försäljningsvillkor är permanent tillgängliga på följande adress: https://eve-and-co.com/pages/cgv i ett datorformat som gör det möjligt att skriva ut och/eller ladda ner dem, så att kunden kan reproducera eller spara dem.
13.3. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING
Medling
I enlighet med artikel L. 612-1 i konsumentlagen, i en
inom ett år från hans skriftliga klagomål, konsumenten, enligt
med förbehåll för artikel L.152-2 i konsumentlagen, har möjlighet
att begära en godoförlikning genom medling,
nära
SAS medlingslösning
222 fårstallsväg 01800 Saint Jean de Niost
webbplats: https://www.sasmediationsolution-conso.fr,
e-post: contact@sasmediationsolution-conso.fr
Dessa villkor omfattas av fransk lag.
Vid eventuella problem står kundtjänsten till ditt förfogande för att hitta en vänskaplig lösning.
Om det inte går att hitta en lösning direkt med kundtjänsten har Europeiska kommissionen inrättat en tvistlösningsplattform för att samla in eventuella konsumentklagomål efter ett onlineköp. Plattformen vidarebefordrar sedan dessa klagomål till en behörig nationell medlare. Du kan komma åt denna plattform genom att följa följande länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.