Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky (dále jen „CGV”) řídí smluvní vztahy mezi společností LEVEL UP, provozující značku EVE AND CO, a jakoukoli fyzickou osobou spotřebitelem uskutečňujícím nákup na webu https://eve-and-co.com (dále jen „webové stránky").
1. PŘEDMĚT
Tyto obchodní podmínky slouží k definování práv a povinností společnosti EVE AND CO a zákazníka v rámci online prodeje produktů nabízených na webových stránkách.
Platí výhradně pro objednávky uzavřené prostřednictvím webových stránek, s vyloučením jakéhokoli jiného distribučního kanálu.
Každá objednávka vložená na webových stránkách znamená plné a bezvýhradné přijetí těchto obchodních podmínek zákazníkem.
EVE AND CO si vyhrazuje právo kdykoli změnit obchodní podmínky. Pro danou objednávku platí obchodní podmínky v platnosti k datu jejího potvrzení zákazníkem.
Obchodní podmínky jsou kdykoli dostupné na webových stránkách ve formátu umožňujícím jejich uložení a tisk.
2. PRODUKTY A SHODA
2.1. Produkty nabízené k prodeji jsou na webových stránkách prezentovány s popisem, který umožňuje zákazníkovi seznámit se s jejich podstatnými vlastnostmi.
2.2. Produkty prodávané společností EVE AND CO jsou menstruační kalhotky, což jsou produkty intimní hygieny určené výhradně pro osobní použití.
2.3. Produkty splňují francouzskou legislativu a platné normy v době jejich uvedení na trh.
2.4. Fotografie, vizuály, texty, grafika a informace uvedené na webových stránkách jsou poskytovány pouze informativně a nemají smluvní hodnotu. Mohou existovat minimální odchylky, které nezavazují společnost EVE AND CO k odpovědnosti.
3. POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA
3.1. Zákazník prohlašuje, že mu je nejméně 18 let a disponuje právní způsobilostí uzavírat smlouvy.
3.2. Zákazník se zavazuje poskytnout při objednávce přesné, úplné a aktuální informace. Je výhradně odpovědný za důsledky vyplývající z nesprávných nebo neúplných informací.
3.3. Zákazník se zavazuje používat produkty v souladu s jejich určením a pokyny k použití.
4. OBJEDNÁVKA
4.1. Každá objednávka je po potvrzení platby pevná a definitivní.
4.2. Potvrzení objednávky je zasíláno zákazníkovi prostřednictvím e-mailu.
4.3. EVE AND CO si vyhrazuje právo zamítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku v případě existujícího sporu se zákazníkem, podvodu nebo nezaplacení.
4.4. Objednávky jsou přijímány do výše dostupných zásob. V případě nedostupnosti bude zákazník informován co nejdříve a bude mít nárok na vrácení zaplacených částek.
4.5. Předobjednávky
Pokud jsou některé produkty nabízeny jako pre-order, znamená to, že jsou dočasně nedostupné, ale právě se doplňují. Označení „pre-order" je před potvrzením objednávky na webových stránkách jasně uvedeno.
Pre-ordery jsou splatné v okamžiku objednání.
Datum dodání uvedené pro pre-order je odhadované datum, sdělené pouze informativně. EVE AND CO vynaloží veškeré úsilí k dodržení slíbených lhůt, aniž by však mohla být odpovědná za případné zpoždění spojené s doplňováním zásob nebo logistickým řetězcem.
V případě významného zpoždění nebo dlouhodobé nedostupnosti může zákazník svou pre-order zrušit a získat plné vrácení všech zaplacených částek.
5. CENY
5.1. Ceny pro český trh jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH, bez nákladů na dopravu.
5.2. Náklady na doručení jsou uvedeny před definitivním potvrzením objednávky.
5.3. EVE AND CO si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Produkty jsou fakturovány podle sazeb platných v okamžiku objednání.
5.4. Jakákoliv daň nebo poplatek uplatněný podle francouzské nebo zahraniční legislativy zůstává na účtu zákazníka.
6. DORUČENÍ
6.1. Produkty jsou doručeny na adresu uvedenou zákazníkem při objednávce.
6.2. Doba doručení je orientační. EVE AND CO nemůže být považována za odpovědnou za zpoždění způsobené dopravcem.
6.3. V případě poškozeného balíku nebo chybějícího produktu musí zákazník podat výhrady u dopravce a informovat o tom EVE AND CO do tří (3) dnů.
7. PLATBA
7.1. Platba je splatná v plné výši v okamžiku objednání.
7.2. Přijímané způsoby platby jsou: platební karta (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay a Shop Pay.
7.3. Zákazník může rovněž uhradit svou objednávku ve třech (3) splátkách bez poplatků prostřednictvím služby Scalapay, za podmínky způsobilosti a schválení žádosti tímto poskytovatelem. Podmínky pro tento způsob platby podléhají smlouvě uzavřené mezi zákazníkem a společností Scalapay.
7.4. Transakce jsou zabezpečeny prostřednictvím certifikovaných poskytovatelů platebních služeb.
7.5. Produkty zůstávají majetkem EVE AND CO až do úplného zaplacení ceny.
8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY – VRÁCENÍ ZBOŽÍ
8.1. V souladu s článkem L221-28, 5° spotřebitelského zákoníku nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy u balených výrobků, které nelze z hygienických důvodů vrátit po otevření obalu.
Protože menstruační kalhotky jsou intimními hygienickými výrobky, žádná otevřená, vyzkoušená nebo vybalená menstruační kalhotka nebude přijata ani vrácena.
8.2. Zákazník má lhůtu čtrnácti (14) dnů od doručení k vrácení produktu, který je striktně neotevřený, nevyzkoušený a v původním neporušeném obalu způsobilém pro opětovný prodej.
8.3. Náklady na vrácení zboží zůstávají na účtu zákazníka.
8.4. Adresa pro vrácení: LEVEL UP - EVE AND CO, Service retours, 25 Allée de la Pépinière, 80480 DURY
9. AKČNÍ NABÍDKY A SADA
V rámci akčních nabídek zahrnujících sady produktů platí následující pravidla:
- Produkty tvořící sadu jsou smluvně nerozlučné.
- Jakákoli otevřená menstruační kalhotka nebo výrobek, který nelze z hygienických důvodů vrátit, se považuje za placený článek sady.
- Článek, který nelze vrátit, nemůže být v žádném případě považován za součást balení nebo propagační článek.
- V případě částečného vrácení sady bude hodnota nevraceného článku odečtena z případné výše refundace.
10. VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Pokud jsou splněny podmínky vrácení, je refundace provedena do maximálně čtrnácti (14) dnů od doručení a kontroly vrácených produktů.
Žádná refundace nebude provedena za produkt, který nesplňuje podmínky vrácení.
11. LEGÁLNÍ ZÁRUKY
Zákazník má nárok na zákonné záruky shody a proti skrytým vadám v souladu s platnými právními předpisy.
12. ODPOVĚDNOST
EVE AND CO nemůže být považována za odpovědnou za škody vzniklé nesprávným používáním produktů nebo v důsledku vyšší moci.
13. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Všechny prvky webu jsou chráněny právem duševního vlastnictví a zůstávají výhradním majetkem EVE AND CO.
14. OSOBNÍ ÚDAJE
Osobní údaje, které jsou sbírány, jsou zpracovány v souladu s platnou právní úpravou. Klient má právo na přístup, opravu a smazání.
15. VYŠSÍ MOC
EVE AND CO nebude nést odpovědnost v případě vzniku vyšší moci, jak je uznáváno francouzskou judikaturou.
16. SMÍŘENÍ A ŘEŠENÍ SPORŮ
V souladu s článkem L.612-1 spotřebitelského zákoníku může klient bezplatně využít smírčího rozhodce pro spotřebitele.
SAS Médiation Solution
222 chemin de la Bergerie
01800 Saint-Jean-de-Niost – Francie
Webové stránky: https://www.sasmediationsolution-conso.fr
E-mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr
Klient může rovněž využít evropskou online platformu pro řešení spotřebitelských sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Tyto obchodní podmínky podléhají francouzskému právu.