Opći uvjeti prodaje
Ovi opći uvjeti prodaje uređuju ugovorni odnos između društva LEVEL UP, koje posluje pod markom EVE AND CO, i potrošača koji kupuju na mrežnom mjestu https://eve-and-co.com (u daljnjem tekstu „Mrežno mjesto”).
1. SVRHA
Ovi opći uvjeti prodaje imaju za cilj definirati prava i obveze tvrtke EVE AND CO i Kupca u okviru online prodaje proizvoda ponuđenih na Web stranici.
Primjenjuju se isključivo na prodaje sklopljene putem Web stranice, uz izuzetak svih drugih kanala distribucije.
Svaka narudžba izvršena na Web stranici podrazumijeva puno i neuvjetno prihvaćanje ovih općih uvjeta prodaje od strane Kupca.
EVE AND CO zadržava pravo izmjene općih uvjeta prodaje u bilo kojem trenutku. Opći uvjeti prodaje koji su primjenjivi su oni koji su na snazi u trenutku potvrde narudžbe od strane Kupca.
Opći uvjeti prodaje dostupni su u svakom trenutku na Web stranici u formatu koji omogućuje njihovo čuvanje i ispis.
2. PROIZVODI I USKLADENOST
2.1. Proizvodi ponuđeni na prodaju prikazani su na Web stranici s opisom koji omogućuje Kupcu da upoznaje njihove ključne karakteristike.
2.2. Proizvodi koje prodaje EVE AND CO su menstrualne gaćice, što su proizvodi za intimnu higijenu namijenjeni isključivo osobnoj uporabi.
2.3. Proizvodi su u skladu s francuskim zakonima i primjenjivim normama koje su na snazi u trenutku njihovog izlaska na tržište.
2.4. Fotografije, vizuali, tekstovi, grafički elementi i informacije navedene na Web stranici pružaju se isključivo u informativne svrhe i nemaju ugovornu vrijednost. Moguće su minimalne varijacije koje ne angažiraju odgovornost tvrtke EVE AND CO.
3. OBVEZE KUPCA
3.1. Kupac izjavljuje da ima najmanje 18 godina i posjeduje pravni kapacitet koji mu omogućuje sklapanje ugovora.
3.2. Kupac se obvezuje pružiti točne, potpune i ažurirane informacije prilikom narudžbe. Sam je odgovoran za posljedice koje proizlaze iz netočnih ili nepotpunih informacija.
3.3. Kupac se obvezuje koristiti Proizvode u skladu s njihovim namjenom i uputama koje su dane.
4. NARUDŽBA
4.1. Svaka narudžba je konačna i nepovratna nakon potvrde plaćanja.
4.2. Potvrda narudžbe šalje se Kupcu putem elektroničke pošte.
4.3. EVE AND CO zadržava pravo odbiti ili poništiti bilo koju narudžbu u slučaju postojećeg spora s Kupcem, prijevara ili neplaćanja.
4.4. Narudžbe se prihvaćaju unutar ograničenja dostupnog zaliha. U slučaju nedostupnosti, Kupac će biti obaviješten u najkraćem mogućem roku i moći će ostvariti povrat uplaćenih sredstava.
4.5. Prednarudžbe
Kada su neki Proizvodi ponuđeni kao prednarudžba, to znači da su privremeno nedostupni, ali se trenutno dopunjuju zalihe. Naziv „prednarudžba
Preporučeni narudžbe plaćaju se u trenutku narudžbe.
Datum dostave naveden za preporučenu narudžbu je procijenjeni datum, koji se navodi isključivo u informativne svrhe. EVE AND CO ulaže sve napore kako bi poštovala najavljene rokove, no ne može biti odgovorna za eventualna kašnjenja povezana s ponovnim nabavkama ili logističkim lancem.
U slučaju značajnog kašnjenja ili dugotrajne nepostojnosti robe, Kupac može otkazati svoju preporučenu narudžbu i ostvariti pravo na potpuni povrat uplaćenih sredstava.
5. CIJENE
5.1. Cijene su navedene u eurima s uključenim porezima (PDV), bez troškova dostave.
5.2. Troškovi dostave navedeni su prije konačne potvrde narudžbe.
5.3. EVE AND CO zadržava pravo mijenjati svoje cijene u bilo kojem trenutku. Proizvodi se naplaćuju prema cijenama koje vrijede u trenutku narudžbe.
5.4. Svaki porez ili naknada primjenjiva sukladno francuskoj ili stranoj regulativi ostaju na teret Kupca.
6. DOSTAVA
6.1. Proizvodi se isporučuju na adresu koju je naveo Kupac prilikom narudžbe.
6.2. Rokovi dostave su informativni. EVE AND CO ne može biti odgovorna za kašnjenja koja pripisuju prijevozniku.
6.3. U slučaju oštećenog paketa ili nedostajućeg proizvoda, Kupac je dužan podnijeti prigovor prijevozniku i obavijestiti EVE AND CO u roku od tri (3) dana.
7. PLAĆANJE
7.1. Plaćanje je dugovano u cijelosti u trenutku narudžbe.
7.2. Prihvaćeni načini plaćanja su: bankovna kartica (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay.
7.3. Kupac također može platiti svoju narudžbu u tri (3) rata bez kamata putem usluge Scalapay, pod uvjetom da je ispunjen uvjet za eligibilnost i odobrenje predmeta od strane tog pružatelja usluga. Uvjeti specifični za ovaj način plaćanja podliježu ugovoru sklopljenom između Kupca i Scalapaya.
7.4. Transakcije su osigurane putem certificiranih pružatelja usluga plaćanja.
7.5. Proizvodi ostaju u vlasništvu EVE AND CO sve do potpunog plaćanja cijene.
8. PRAVO NA ODUSTANJE – POVRATI
8.1. Sukladno članku L221-28, 5° Zakonika o potrošačima, pravo na odustanak ne može se ostvariti za zapečaćene proizvode koji se ne mogu vratiti iz higijenskih razloga nakon što su otvoreni nakon dostave.
Budući da su menstrualne gaćice proizvodi za intimnu higijenu, svaka menstrualna gaćica koja je otvorena, probana ili izvađena iz originalnog pakiranja ne može biti ni primljena natrag niti povraćena.
8.2. Kupac ima rok od četrnaest (14) dana od trenutka primitka za povratak Proizvoda koji je strogo neoštećen, neprobani i u originalnom pakiranju netaknutom i pogodnom za ponovnu prodaju.
8.3. Troškovi povrata ostaju na teret Kupca.
8.4. Adresa za povrate: LEVEL UP - EVE AND CO, Služba za povrate, 25 Allée de la Pépinière, 80480 DURY
9. PROMOTIVNE PONUDE I PAKETI
U sklopu promotivnih ponuda koje uključuju pakete Proizvoda, primjenjuju se sljedeća pravila:
- Proizvodi koji čine paket ugovorno su nerazdvojivi.
- Svaka menstrualna gaćica koja je otvorena ili nije vraćena iz higijenskih razloga smatrat će se plaćenim artiklom iz paketa.
- Artikal koji se ne može vratiti u nikakvom slučaju neće se smatrati uključenim ili promotivnim artiklom.
- U slučaju djelomičnog povrata paketa, vrijednost artikle koji se ne može vratiti odbit će se od iznosa eventualnog povrata novca.
10. POVRATI NOVCA
Kada su uvjeti za povrat ispunjeni, povrat novca izvršit će se u roku od najviše četrnaest (14) dana od primitka i kontrole vraćenih Proizvoda.
Neće se izvršiti povrat novca za Proizvod koji ne zadovoljava uvjete za povrat.
11. ZAKONSKA JAMSTVA
Kupac uživa zakonska jamstva sukladnosti i protiv skrivenih nedostataka, sukladno važećim zakonskim odredbama.
12. ODGOVORNOST
EVE AND CO ne može biti odgovoran za štete nastale zbog nepravilne upotrebe Proizvoda ili zbog slučaja više sile.
13. INTELLEKTUALNO VLASNIŠTVO
Svi elementi Web stranice zaštićeni su zakonom o intelektualnom vlasništvu i ostaju isključivo vlasništvo EVE AND CO.
14. OSOBNI PODACI
Prikupljeni osobni podaci obrađuju se sukladno važećoj regulativi. Kupac ima pravo pristupa, ispravka i brisanja.
15. SLUČAJ VIŠE SILE
Odgovornost EVE AND CO ne može biti pokrenuta u slučaju nastupa slučaja više sile kako je prepoznato francuskom sudskom praksom.
16. POSREDNIŠTVO I RJEŠAVANJE SPOROVA
Sukladno članku L.612-1 Zakonika o potrošačima, Kupac se može besplatno obratiti posredniku za potrošače.
SAS Médiation Solution
222 chemin de la Bergerie
01800 Saint-Jean-de-Niost – Francuska
Web stranica : https://www.sasmediationsolution-conso.fr
E-mail : contact@sasmediationsolution-conso.fr
Klijent se također može koristiti europskom platformom za online rješavanje sporova : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ovi opći uvjeti prodaje podliježu francuskom pravu.