Condizioni generali di vendita
1. SCOPO
Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi di EVE AND CO e del Cliente per i prodotti presentati da EVE AND CO sul suo sito web https://eve-and-co.com/ (di seguito "il Sito"). Esse si applicano esclusivamente tra la società LEVEL UP, 66 Av des Champs Élysée 75008 Parigi, Siret: 83174682100022 (di seguito "EVE AND CO") e qualsiasi consumatore che visiti o effettui un acquisto tramite detto Sito (di seguito "il Cliente").
Sul Sito, EVE AND CO consente al Cliente di ordinare online i prodotti a marchio EVE AND CO (di seguito “il/i Prodotto/i”) in conformità alle presenti condizioni generali.
Ogni ordine effettuato presso EVE AND CO comporta pertanto l'accettazione senza riserve da parte del Cliente delle presenti condizioni generali. Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso da EVE AND CO, fermo restando che le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte del Cliente.
Le presenti condizioni generali di vendita sono sempre accessibili al seguente indirizzo:
https://eve-and-co.com/pages/cgv in un formato informatico che ne consenta la stampa e/o il download, in modo che il Cliente possa salvarli.
2. PRODOTTI E CONFORMITÀ
2.1. I Prodotti offerti in vendita sono presentati sul sito web di EVE AND CO e corredati da una descrizione.
2.2. I Prodotti offerti da EVE AND CO sono conformi alle norme applicabili in Francia.
Elementi quali fotografie, testi, grafici nonché tutte le informazioni e le caratteristiche che illustrano e/o accompagnano i Prodotti non hanno carattere contrattuale, cosa che il Cliente riconosce.
Di conseguenza, EVE AND CO non potrà essere ritenuta responsabile in caso di errore od omissione in uno qualsiasi di questi elementi o in caso di modifica di tali elementi da parte dei fornitori e/o editori.
3. OBBLIGHI DEL CLIENTE
3.1. Il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica o di essere titolare dell'autorizzazione genitoriale che gli consente di effettuare un ordine su https://eve-and-co.com/
3.2. Il Cliente si impegna a fornire a EVE AND CO le informazioni reali e necessarie per l'esecuzione del servizio oggetto delle presenti condizioni, come richiesto online e in base alla propria situazione, in particolare il proprio cognome, nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail valido.
Il Cliente è responsabile delle conseguenze derivanti dalla trasmissione di informazioni false o inesatte o il cui utilizzo sarebbe illecito.
3.3. Una volta effettuato l'ordine, EVE AND CO invierà al Cliente un'e-mail di conferma dell'ordine. Informerà il Cliente della spedizione dei prodotti fornendogli un numero di tracciamento.
4. ORDINE
4.1. Ogni ordine sarà convalidato solo dopo l'accettazione del pagamento.
4.2. EVE AND CO si riserva il diritto di annullare o rifiutare un ordine in caso di controversia con il Cliente.
4.3. EVE AND CO potrà accettare ordini nei limiti delle scorte disponibili. La disponibilità dei Prodotti venduti sul Sito verrà comunicata al Cliente al momento della conferma dell'ordine.
Qualora, nonostante la vigilanza di EVE AND CO, i prodotti non fossero disponibili, EVE AND CO ne informerà il Cliente via e-mail il prima possibile. Il Cliente potrà quindi annullare l'ordine e, se del caso, ottenere il rimborso degli importi già pagati.
L'indisponibilità permanente o temporanea non potrà in nessun caso impegnare la responsabilità di EVE AND CO, né darà luogo ad alcun diritto a indennizzo o risarcimento danni a favore del Cliente.
5. PREZZO
5.1. I prezzi visualizzati sul Sito sono indicati in euro e includono tutte le tasse francesi (IVA francese e altre tasse eventualmente applicabili), escluse le spese di spedizione.
Le spese di spedizione, la partecipazione alle spese di elaborazione dell'ordine e le spese di imballaggio saranno indicate nel carrello del Cliente, prima della convalida definitiva dell'ordine.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso, in particolare in caso di variazioni dei dati fiscali o economici. Gli articoli saranno fatturati in base ai prezzi in vigore al momento dell'ordine.
Qualsiasi imposta, dazio, tassa (ecc.) dovuta in base alla normativa francese o estera (paese di importazione o di transito, ecc.) resta a carico dell'acquirente.
6. CONSEGNA
6.1. EVE AND CO consegna i suoi Prodotti nella Francia metropolitana e può consegnare in qualsiasi paese su richiesta.
I prodotti vengono spediti, unitamente alla bolla di consegna, all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine. I tempi di consegna indicati sul sito sono indicativi, corrispondenti ai tempi medi di elaborazione e consegna. Affinché tali tempi vengano rispettati, il Cliente dovrà assicurarsi di aver fornito informazioni accurate e complete relative all'indirizzo di consegna (quali, in particolare: numero civico, numero civico, numero di scala, codici di accesso, nomi e/o numeri di citofono, ecc.).
In caso di ritardo nella consegna superiore a 7 giorni lavorativi, se il prodotto non è stato spedito, il Cliente potrà annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento e richiedere il rimborso dell'ordine.
EVE AND CO si impegna a informare il Cliente sullo stato di avanzamento dell'elaborazione del suo ordine.
In caso di pacchi danneggiati (già aperti, prodotti mancanti, ecc.), il Cliente si impegna a segnalare al corriere e a EVE AND CO, con qualsiasi mezzo, eventuali riserve entro 3 giorni dal ricevimento del prodotto.
EVE AND CO non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un ritardo nella consegna non imputabile a sua colpa.
Qualsiasi imposta, dazio, tassa (ecc.) dovuta in base alla normativa francese o estera (paese di importazione o di transito, ecc.) resta a carico dell'acquirente.
7. PAGAMENTO
Il pagamento dell'intero importo dovrà essere effettuato al momento dell'ordine. In nessun caso gli importi versati potranno essere considerati acconto o caparra confirmatoria. Il Cliente paga l'ordine tramite carta di credito (Visa, Eurocard/Mastercard) o tramite il proprio conto Paypal, secondo quanto previsto dal presente articolo.
EVE AND CO non accetta pagamenti tramite assegno. Si consiglia ai clienti di valutare altri metodi di pagamento.
Per ogni transazione, il Cliente indicherà il numero presente sul fronte della sua carta, la data di scadenza della sua carta e il crittogramma presente sul retro della sua carta (ultime tre cifre).
Non saranno accettate spedizioni in contrassegno, per nessun motivo.
EVE AND CO mantiene la proprietà dell'articolo fino al completo pagamento del prezzo da parte del Cliente. Gli acquisti vengono effettuati in tutta sicurezza. Le soluzioni di pagamento adottate da EVE AND CO sono sicure al 100%. Per i pagamenti con carta di credito (Carte Bleue, Carte Bleue Visa ed e-Carte Bleue), tutte le informazioni fornite dal Cliente a EVE AND CO sono rigorosamente protette e garantiscono la conformità e la sicurezza di ogni transazione.
8. RESI E DIRITTO DI RECESSO
1.1 DIRITTO DI RECESSO - CONDIZIONI DI CAMBIO E RESO
Per motivi igienici e in conformità con il Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute; art. Articolo L221-28 del Codice del Consumo.
I nostri prodotti, rientrando in questa specifica categoria prevista dalla legge, in ragione del loro uso strettamente personale e del loro utilizzo a fini igienici con i loro strati assorbenti destinati al ciclo mestruale, non possono pertanto essere resi o cambiati. Di conseguenza, non è applicabile alcun diritto di recesso sui prodotti venduti al Cliente da Eve and Co. I prodotti venduti da Eve and Co non sono pertanto, in questi termini, né sostituibili né rimborsabili.
Accettiamo resi a condizione che la confezione sia intatta, ben sigillata e non aperta. Questo per garantire a tutti i nostri clienti prodotti dall'igiene impeccabile.
In caso di reso dell'ordine, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
Il pacco integro, ben sigillato e non aperto dovrà essere restituito al seguente indirizzo:
Servizio di reso - EVE AND CO
25 Nursery Lane
80480 Dury
Francia
1.2 RIMBORSI
Alle condizioni citate e comunicate al Cliente sopra (1.1 delle presenti condizioni generali di vendita), e in conformità con l'articolo 221-5 del codice del consumo;
Prima della conclusione di un contratto di vendita o di prestazione di servizi, il professionista comunica al consumatore, in modo leggibile e comprensibile, le seguenti informazioni: 5° Quando il diritto di recesso non può essere esercitato in applicazione dell'articolo L. 221-28, l'informazione secondo cui il consumatore non beneficia di tale diritto o, se del caso, le circostanze in cui il consumatore perde il suo diritto di recesso;
Articolo L. 221-8 del Codice del Consumo: Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti: 5° Per la fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
Ai sensi delle presenti condizioni, nessun rimborso potrà essere effettuato al Cliente da parte di Eve and Co. Nel caso in cui il Cliente fornisca informazioni errate al momento dell'ordine, nel rispetto dei termini sopra specificati, Eve and Co non potrà dare seguito alla richiesta di rimborso per tali motivi effettuata dal Cliente.
Per maggiori informazioni: hello@eve-and-co.com
9. GARANZIE E RESPONSABILITÀ
EVE AND CO ha, per tutte le fasi di accesso al sito, dal processo di ordinazione alla spedizione del pacco o dei servizi successivi, solo un obbligo di mezzi. EVE AND CO non può essere ritenuta responsabile per eventuali inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici, o qualsiasi evento qualificato come forza maggiore, in conformità con la legge e la giurisprudenza.
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
In nessun caso il Cliente è autorizzato a scaricare o modificare tutto o parte del Sito e in particolare il suo contenuto (prodotti elencati, descrizioni, immagini, video, ecc.).
Questo Sito o qualsiasi sua parte non può essere riprodotto, copiato, venduto o sfruttato per scopi commerciali senza l'espresso consenso scritto di EVE AND CO.
In generale, tutti i diritti d'autore, i marchi commerciali e gli altri segni distintivi e diritti di proprietà o di proprietà intellettuale che compaiono sul Sito rimarranno di piena e intera proprietà di EVE AND CO.
Il Cliente è pertanto tenuto al rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e non potrà utilizzare i marchi presenti sul Sito e sui Prodotti ove presenti, né registrare un marchio che rechi pregiudizio al titolare dei diritti, salvo quanto diversamente previsto nel contratto.
Lo stesso vale per qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale.
11. GARANZIE E RESPONSABILITÀ
EVE AND CO si impegna a utilizzare le informazioni riservate dei Clienti solo nell'ambito della gestione del proprio Sito.
Per il corretto svolgimento dell'ordine, i dati personali raccolti saranno oggetto di trattamento informatico, il Cliente dichiara di esserne consapevole.
Pertanto, le informazioni che lo riguardano potranno essere comunicate ai fornitori di servizi tecnici di EVE AND CO (Shopify, Stripe e Paypal).
Inoltre, EVE AND CO può utilizzare mezzi tecnici per ottenere informazioni non personali relative agli utenti di Internet e destinate a migliorare la funzionalità del sito, ad esempio monitorando il numero di visitatori di determinate pagine.
In conformità con la legge del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge del 6 agosto 2004, il Cliente ha il diritto di accesso e di rettifica dei dati personali che lo riguardano contenuti nei file di EVE AND CO. Qualsiasi richiesta deve essere inviata via e-mail a: hello@eve-and-co.com o per posta al seguente indirizzo: SAS LEVEL UP, 66 Av des champs élysée, 75008 Parigi, FRANCIA.
12. FORZA MAGGIORE
Nel caso in cui si verifichi un evento di forza maggiore, la parte interessata dovrà darne comunicazione all'altra entro quindici (15) giorni dal verificarsi di tale evento, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o di caso fortuito, oltre a quelli normalmente ammessi dalla giurisprudenza dei tribunali francesi: scioperi totali o parziali, serrate, sommosse, boicottaggi o altre azioni di natura industriale o controversie commerciali, disordini civili, insurrezioni, guerre, intemperie, epidemie, blocchi dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, danni causati dall'acqua, restrizioni governative o legali, modifiche legali o normative nei moduli di commercializzazione, guasti informatici, blocchi delle telecomunicazioni, comprese le reti di telecomunicazioni cablate o wireless, e qualsiasi altro evento al di fuori del controllo delle parti che impedisca la normale esecuzione del rapporto contrattuale.
Tutti gli obblighi delle parti saranno sospesi per la durata dell'evento di forza maggiore, senza indennizzo.
Se l'evento di forza maggiore persiste per più di tre (3) mesi, il contratto in questione può essere risolto automaticamente senza indennizzo per nessuna delle parti.
13. DISPOSIZIONI GENERALI
13.1. NULLITÀ PARZIALE DI UNA CLAUSOLA
Qualora una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto risultasse nulla, essa sarà considerata non scritta, ma non comporterà la nullità di tutte le disposizioni contrattuali.
Qualsiasi tolleranza da parte della Società, nell'applicazione di tutti o parte degli impegni assunti nell'ambito delle presenti Condizioni Generali, qualunque sia la loro frequenza e durata, non potrà costituire una modifica delle Condizioni Generali, né generare alcun diritto per il Cliente.
13.2. AGGIORNAMENTO
Le presenti condizioni generali potranno essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso da EVE AND CO, fermo restando che le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte del Cliente.
Le presenti condizioni generali di vendita sono accessibili in modo permanente al seguente indirizzo: https://eve-and-co.com/pages/cgv in un formato informatico che ne consenta la stampa e/o il download, affinché il Cliente possa riprodurle o salvarle.
13.3. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Mediazione
Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo, in un
entro un anno dal suo reclamo scritto, il consumatore, ai sensi
fatto salvo l'articolo L.152-2 del Codice del Consumo, ha la facoltà
presentare una richiesta di risoluzione amichevole tramite mediazione,
vicino
Soluzione di mediazione SAS
222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
sito web: https://www.sasmediationsolution-conso.fr,
e-mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr
Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge francese.
In caso di difficoltà, il Servizio Clienti è a vostra disposizione per trovare una soluzione amichevole.
In assenza di una soluzione trovata direttamente con il Servizio Clienti, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie per raccogliere eventuali reclami dei consumatori a seguito di un acquisto online. La piattaforma inoltra poi tali reclami a un mediatore nazionale competente. È possibile accedere a questa piattaforma seguendo il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.