taboola

Foire aux questions

NOS CULOTTES MENSTRUELLES

C'est quoi une culotte menstruelle et comment ça marche ?

C'est une culotte qui vient remplacer toutes les protections hygiéniques pour la nuit et la journée, elle possède 3 fines couches d’absorption, une première couche drainante pour conduire le sang jusqu’à la seconde couche absorbante qui élimine toute sensation d'humidité et enfin une dernière couche imperméable et anti-fuite. Voir plus

Comment choisir ma taille et ma culotte ?

Retrouve toutes les infos sur la page de chaque modèle, choisis ta culotte selon ton type de flux, ton modèle coup de cœur et pour la taille reste sur ta taille de sous-vêtement habituelle ! (la culotte menstruelle ne doit pas être trop grande ou trop petite pour une meilleure expérience 😉). Voir le guide des tailles

Comment utiliser ma culotte menstruelle ?

Rien de plus simple ! Enfile ta culotte lorsque tu as tes règles et le tour est joué, tu n’as plus à y penser de la journée. Pour une meilleure absorption dès la première utilisation tu peux la laver une première fois avant de l’utiliser, sans savon gras et sur un cycle de 30 degrés maximum. Voir le guide d'utilisation

Combien d'heures je peux porter ma culotte Eve and co ?

Nous garantissons en moyenne 12H de sérénité avant de devoir changer de culotte, en fonction de ton flux cette durée peut être un peu plus faible, si ton flux est important nous te conseillons les modèles adaptés à un flux abondant.

Combien de culottes me faut-il pour la totalité de mes règles ?

Tout dépend de ton utilisation, si tu souhaites les porter la journée ainsi que la nuit nous te conseillons au moins 4 à 5 culottes pour que tu puisses laver tes culottes au cours de ton cycle. Tu peux également utiliser différents modèles selon le jour et l’intensité de ton flux puisque nous proposons différentes culottes adaptées à différents flux. Tu peux jeter un œil à nos différents modèles ici

Est-ce que je peux porter la culotte en plus d'une autre protection ?

Oui évidemment, si tes règles sont trop abondantes et que tu préfères la porter en complément d'une autre protection tu peux. Nous avons certaines utilisatrices qui portent des culottes EVE AND CO avec un tampon, une cup ou une serviette hygiénique une partie de la journée pour ensuite utiliser la culotte seule. Si cela te rassure tu peux le faire. 😋

Quelle est la composition des culottes ?

Tout dépend des modèles mais voici ce que tu retrouveras dans nos compositions :


  • Doublures en Coton pour toujours plus de douceur au contact de ta peau
  • PUL : c’est une matière imperméable et respirante qui en dernière couche vient servir de barrière aux fuites et aux odeurs.
  • Elasthanne : pour plus de confort au niveau de la taille !
  • Nylon/Microfibres polyester/Bambou parce que ça sèche ultra rapidement et ça c’est top.

Tu retrouveras les compositions détaillées sur les pages produits. Chez nous, tu retrouves également la certification OEKO-TEX® | STANDARD 100 parce qu’on aime pas les nanoparticules d’argent, ni les produits chimiques !

Comment dois-je laver et entretenir ma culotte Eve and Co ?

Pour garantir la durée et capacité d’absorption de tes culottes menstruelles voici nos recommandations :

  • Rince-la à l’eau froide après utilisation jusqu’à ce que l’eau soit claire
  • N’utilise surtout pas de savon gras (savon de Marseille, savon d’Alep etc…) cela vient se fixer sur les fibres d’absorption et endommager ta culotte au fil du temps.
  • Lave-la en machine à 30 degrés maximum ou lave-la à la main.
  • Sèche-la, jamais de passage au sèche-linge ou utilisation d’assouplissant !

N’hésite pas à consulter le guide d’utilisation

Quelle est la durée de vie d’une culotte menstruelle ?

La durée de vie d’une culotte menstruelle sera la même que pour tes culottes classiques, tu peux compter sur elle plusieurs années ! (jusqu’à 5/6ans) Tout en sachant que son usure n’altère en rien son efficacité. Tu peux laver tes culottes dans un filet de protection pour lingerie c’est encore mieux ! 👍

Que penses vos clientes de vos culottes mentruelles ?

Vous pouvez voir tous les avis de nos clientes ici

LIVRAISONS

Où livrez-vous ?

On te livre ta culotte menstruelle partout dans le monde directement dans ta boîte aux lettres ! 🌎

Quels sont les délais, modes et frais de livraison ?

Nous proposons deux modes de livraison :
Livraison gratuite : 2-3 jours de délai de livraison ouvrés.
Livraison express : 24 heures ouvrées, si commande passée avant 13h, à 6,90€
Livraison hors France métropolitaine 5 à 7 jours ouvrés à 8,90€
*Des frais de douanes peuvent être appliqués hors UE

Nos partenaires: Colissimo Chronopost dpd colis privé

Qu’est-ce que les frais de douanes ?

Pour les livraisons hors UE uniquement, des frais de douanes peuvent être appliqués ou non à la réception du colis. Eve and Co n’est pas responsable des taxes de douanes, elles sont directement calculées et appliquées par les transporteurs qui les encaissent.

Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande ?

Nous traitons les commandes en moins de 24 heures généralement, si ta commande n’est pas encore traitée et expédiée tu peux demander une modification ou annulation : hello@eve-and-co.com

Malheureusement, si ta commande a déjà été traitée nous ne pourrons pas agir dessus. 😔

Où en est ma commande ?

Pour suivre ta commande, si tu as bien renseigné ton mail lors de la commande, nous t’enverrons automatiquement un email de confirmation puis à chaque étape de ta commande : confirmation, expédition. (verifie tes spams)
Tu peux également suivre ta commande avec ton numéro de commande ou ton email ici : Suivre ma commande

PAIEMENTS

Comment puis-je régler ma commande ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Cartes bancaires : VISA, MASTERCARD, AMEX, CARTE BLEUE, MAESTRO
  • PAYPAL

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui ! Nous ne pouvons pas conserver tes données bancaires, tout est automatisé par nos plateformes de paiements sécurisées : Stripe et Paypal.

Où trouver ma facture ?

Tu retrouveras ta facture envoyée automatiquement par email après ta confirmation de commande. Nous ne la joignons pas au colis afin d’éviter les émissions de papiers superflues. 😇

Puis-je offrir une carte cadeau Eve and Co à mes proches ?

Oui ! Tu peux changer les règles avec nous et changer la vie d’une de tes copines, sœur, mère, proche même si tu ne connais pas sa taille !
Retrouve nos cartes cadeaux en ligne ici : Carte cadeaux

Tu recevras ensuite la carte cadeau virtuelle par email et tu pourras la lui transmettre virtuellement ou l’imprimer pour lui offrir.
Ensuite pour l’utiliser, durant deux ans, elle peut l’utiliser en plusieurs fois ou non, directement en entrant le code de la carte cadeau dans l’espace prévu à cet effet lors du passage de sa commande. Elle peut aussi compléter avec une autre méthode de paiement et utiliser les codes promotionnels en plus !

Comment utiliser un code promotionnel ?

Ajoutez vos articles dans votre panier. Au moment de renseigner vos informations, vous pouvez ajouter votre code promotionnel.
Besoin d'un code ?

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Un défaut sur ton produit, une erreur de notre part sur la taille ou le modèle ?

Envoi nous une photo du soucis ici : hello@eve-andco.com
On a une super équipe au SAV qui s’occupera de tout !

Retrouve plus d’informations sur nos CGV ici : Conditions générales de ventes

TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES

Retrouve tous les détails sur le traitement des données personnelles ici

Vous avez encore une question ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions: hello@eve-and-co.com